واپسی کی پالیسی

قدرتی ونیلا ذیل میں ریفنڈ کی پالیسی تفصیل سے بیان کی گئی ہے۔ ہم تجویز کرتے ہیں کہ آپ ہماری مصنوعات کے نمونے کے سائز خریدیں تاکہ بڑی مقدار خریدنے سے پہلے آپ اپنی ضروریات کے مطابق مصنوعات کی مناسبت کی تصدیق کے لیے جانچ اور آزمائش کر سکیں۔ اگر ہماری مصنوعات میں کوئی مسئلہ ہو تو قدرتی ونیلا ریفنڈ پالیسی کے مطابق خوشی سے رقم واپس کر دی جائے گی:

نیشنل ونیلا کے پاس کوڈیکس الیمینٹیریئس کی رسمی بین الاقوامی فوڈ سیفٹی سٹینڈرڈ سرٹیفیکیشن ہے اور یہ اپنی سند کو برقرار رکھنے کے لیے ہر سال تھرڈ پارٹی آڈٹ کرواتا ہے۔ نیشنل ونیلا کے ذریعہ انجام دی جانے والی تمام کاروباری سرگرمیاں ان بین الاقوامی فوڈ سیفٹی سٹینڈرڈز کے مطابق مکمل کی جاتی ہیں تاکہ ہماری مصنوعات میں مسائل کے امکانات کو کم کیا جا سکے۔.

قدرتی ونیلا ریفنڈ پالیسی

مادام وصول پروڈکٹ کے 30 دنوں کے اندر ہمیں واپسی کے ارادے سے مطلع کیا جاتا ہے، تو پروڈکٹ کی خریداری کی قیمت (ڈیلیوری لاگت کو منہا کر کے) واپس کر دی جائے گی۔.

تمام غذائی مصنوعات کی طرح، ایک بار جب پیکجنگ کھول دی جائے تو ہم واپسی قبول نہیں کر سکتے جب تک کہ مصنوعات خراب حالت میں موصول نہ ہوئی ہو اور کھانے کے قابل نہ ہو۔.

مصنوعات کی واپسی کے لیے، مصنوعات کی واپسی کا خرچ خریدار کا ہوگا۔.

جب آپ کی پروڈکٹ واپسی موصول اور معائنہ ہو جائے گی تو ہم آپ کو ایک ای میل بھیجیں گے تاکہ آپ کو مطلع کیا جا سکے کہ ہمیں آپ کی واپس کی گئی پروڈکٹ موصول ہو گئی ہے اور آپ کے رقم کی واپسی کی منظوری یا نامنظوری کا فیصلہ۔.

اگر آپ کو رقم کی واپسی منظور ہوتی ہے تو اس پر عملدرآمد کیا جائے گا اور رقم کی واپسی کی منظوری کے نوٹیفیکیشن کے 5 کاروباری دنوں کے اندر آپ کے پے پال اکاؤنٹ میں خود بخود کریڈٹ ہو جائے گا یا آپ کے نامزد اکاؤنٹ میں بینک ٹرانسفر کر دی جائے گی۔.

مصنوعات کا تبادلہ، تبادلے کی منظوری کے ساتھ کیا جا سکتا ہے بشرطیکہ واپس کی گئی پروڈکٹ وصول اور معائنہ کے بعد دی گئی ہو۔.

تبادلے کے لیے ادائیگی کی ایڈجسٹمنٹ، متبادل پروڈکٹ بھیجے جانے سے پہلے مکمل کر لی جائے گی۔.

ہمارے تمام ترسیلات پر ٹریکنگ اور انشورنس کور موجود ہے اور اگر ترسیل کے دوران کوئی نقصان ہوا ہو تو ہمیں اس کی رسید ملنے کے 24 گھنٹے کے اندر اپنے قاصد کو مطلع کرنا ہوتا ہے۔.

ناگہانی صورتحال میں جب کہ بذریعہ کوریئر ترسیل کے دوران پروڈکٹ کو نقصان پہنچے تو وصول کنندہ کو 24 گھنٹے کے اندر ہمیں ای میل کے ذریعے مطلع کرنا ہوگا تاکہ ہم انشورنس کلیم درج کروانے کے لیے کوریئر کی اطلاع کی معیاد پوری کر سکیں۔.

اگر کسی ناممکن صورتحال میں کہ پارسل کوریئر کے ہاتھوں گم ہو جائے تو وصول کنندہ کو ہم کو مطلع کرنا ہوگا کہ ترسیل موصول نہیں ہوئی تاکہ ہم کوریئر کے ساتھ تلاش یا انشورنس کا دعویٰ شروع کر سکیں۔.

تمام ترسیلات کے لیے ایک ٹریکنگ نمبر فراہم کیا جاتا ہے اور ترسیل کی پیش رفت کی نگرانی کرنا اور کسی بھی مسئلے سے ہمیں آگاہ کرنا وصول کنندہ کی ذمہ داری ہے۔.

گم یا خراب شدہ ترسیل کے لیے انشورنس کا عمل ایک طویل عمل ہو سکتا ہے اور اس غیر امکانی صورتحال میں ہم درخواست کرتے ہیں کہ صارفین اس عمل کے دوران صبر سے کام لیں۔.

جب ہمیں کورئیر سے اس بات کی اطلاع ملے گی کہ گمشدہ یا خراب شدہ ترسیل کے لیے انشورنس کا دعویٰ منظور ہو گیا ہے، تو ہم متاثرہ گاہک کو جلد از جلد ایک متبادل آرڈر بھیجیں گے اور ساتھ ہی دعوے کو حتمی شکل دیں گے۔.

تمام آرڈرز آسٹریلیا کے پرٿھ میں واقع ہمارے ویئر ہاؤس سے بھیجے جاتے ہیں، جن میں بین الاقوامی ترسیلات ان ممالک کو بھی شامل ہیں جن کا آسٹریلیا کے ساتھ کوئی فری ٹریڈ معاہدہ نہیں ہے، جن پر عام طور پر درآمدی ڈیوٹی اور ٹیکس عائد ہوتا ہے۔.

منشیات کی کلیئرنس اور منزل مقصود کے ملک میں پیدا ہونے والی کوئی بھی تاخیر، مسائل اور اخراجات خریدار کی ذمہ داری ہیں اور رقم کی واپسی کے جواز فراہم نہیں کرتے۔.

Natural Vanilla Pty Ltd کے ساتھ آرڈر دے کر آپ مندرجہ بالا دفعات سے متفق ہیں۔.