İade Politikası

Doğal Vanilya İade politikamız aşağıda detaylandırılmıştır. Ürünlerimizin numune boyunu satın almanızı tavsiye ederiz, böylece daha büyük miktarlarda satın almadan önce ürünlerin gereksinimlerinize uygunluğunu doğrulamak için test ve denemeler yapılabilir. Ürünlerimizle ilgili herhangi bir sorun olması durumunda, aşağıdaki Natural Vanilla iade politikasına uygun olarak memnuniyetle iade yapılacaktır:

Natural Vanilla, Codex Alimentarius'a uygun uluslararası resmi gıda güvenliği standardı sertifikasına sahiptir ve bu sertifikayı sürdürmek için her yıl üçüncü taraf denetimine girer. Natural Vanilla tarafından yürütülen tüm ticari faaliyetler, ürünlerimizde sorun yaşanma olasılığını en aza indirmek için bu uluslararası gıda güvenliği standartlarına uygun olarak tamamlanmaktadır.

Doğal Vanilya İade Politikası

Ürünü iade etmek istediğinizi tarafımıza ürün tesliminden itibaren 30 gün içinde bildirmeniz halinde, ürün satın alma bedeli (teslimat maliyeti düşülerek) iade edilecektir.

Tüm gıda ürünlerinde olduğu gibi, ambalajı açıldıktan sonra, ürün bozulmuş ve tüketilemeyecek durumda değilse iade kabul edemeyiz.

Ürün iadesinde, ürünün geri gönderim maliyeti alıcıya aittir.

Ürün iadenizin alınması ve incelenmesinin ardından, iade ürününüzü aldığımıza ve geri ödemenizin onaylanıp reddedildiğine dair bir bildirim e-postası göndereceğiz.

İade talebiniz onaylanırsa, iade onay bildirimini takip eden 5 iş günü içinde işlem gerçekleştirilecek ve PayPal hesabınıza otomatik olarak bir kredi yansıtılacak veya belirttiğiniz hesaba banka transferi yapılacaktır.

İade edilen ürün teslim alınıp incelendikten sonra verilen değişim onayına istinaden ürün değişimi yapılabilir.

Değişimler için ödeme ayarlaması, yerine konulacak ürün gönderilmeden önce tamamlanacaktır.

Teslimatımızın tamamında takip ve sigorta güvencesi bulunmaktadır ve eğer teslimat nakliye sırasında hasar görmüşse, teslimatı aldıktan sonra 24 saat içinde kuryemize bildirimde bulunmamız gerekmektedir.

Kurye tarafından sevkiyat sırasında ürünün hasar görmesi ihtimaline karşılık, sigorta talebi için kuryenin bildirim süresine uymak amacıyla alıcının bize 24 saat içinde e-posta ile bildirmesi gerekmektedir.

Ürünün kurye tarafından kaybolması ihtimalinde, sigorta talebi veya kurye ile arama başlatabilmemiz için alıcının teslimatın alınmadığını bize bildirmesi gerekmektedir.

Tüm teslimatlar için bir takip numarası sağlanmaktadır ve teslimatın ilerlemesini izlemek ve herhangi bir sorun olması durumunda bize bildirmek alıcının sorumluluğundadır.

Kayıp veya hasarlı teslimatların sigorta süreci uzun bir süreç olabilir ve bu durumun oluşması pek olası olmasa da, müşterilerden bu süreç boyunca sabırlı olmalarını rica ediyoruz.

Kuryeden kayıp veya hasarlı teslimat için sigorta talebinin onaylandığına dair bildirim aldığımızda, etkilenen müşterimize mümkün olan en kısa sürede yeni bir sipariş göndereceğiz ve aynı anda talebi sonuçlandıracağız.

Tüm siparişler Avustralya'nın Perth kentindeki depomuzdan sevk edilmektedir. Avustralya ile Serbest Ticaret Anlaşması olmayan hedef ülkelere yapılan uluslararası teslimatlar genellikle ithalat vergilerine ve harçlarına tabidir.

Gümrük işlemleri ve varış ülkesinde ortaya çıkabilecek olası gecikmeler, sorunlar ve masraflar alıcının sorumluluğundadır ve iade talebi için gerekçe oluşturmaz.

Natural Vanilla Pty Ltd'ye sipariş vererek yukarıdaki hüküm ve koşulları kabul etmiş olursunuz.